Optiquest

Le simulateur de vol des opérations d’entreprise

Un pilote ne découvre pas la panne en vol. Avec Optiquest, vos équipes non plus. Elles rejouent vos vrais processus sous forme de quêtes, une IA corrige chaque choix avec vos procédures, et ce qui est validé part ensuite dans vos outils.

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Déjà en service chez un premier client. Dans le cloud, ou sur vos serveurs si vous préférez.

Univers Optiquest Illustration d’un petit monde isométrique : un personnage suit un chemin de quête qui passe par trois bâtiments, Simuler, Certifier et Exécuter. Simuler Certifier Exécuter

Apprendre sur le tas, ça coûte cher

Dans un métier réglementé, il faut souvent six mois, parfois un an, avant qu’un nouveau soit autonome, et pendant tout ce temps il apprend comme il peut, entre deux appels, en demandant à ses collègues qui avaient pourtant autre chose à faire. Quand il se trompe, c’est un vrai client qui le remarque.

Banques Assurances Industrie Énergie Services B2B
Temps moyen de montée en compétence 6 à 12 mois 4 à 10 mois 3 à 8 mois 4 à 9 mois 3 à 8 mois
Coût moyen par nouveau collaborateur 12 000 € 10 000 € 8 000 € 11 000 € 7 000 €
Sollicitations moyennes des équipes 8 à 15 6 à 12 5 à 10 7 à 14 6 à 11
Taux moyen d’erreurs sur les processus critiques 15 à 25 % 10 à 20 % 10 à 18 % 12 à 22 % 8 à 15 %
Enjeux métiers clés Une réglementation lourde, et des erreurs de conformité qui coûtent cher. Des contrats complexes et beaucoup d’obligations réglementaires. Sécurité et qualité d’abord. La cadence suit. Des environnements dangereux, et un service qui ne doit jamais s’arrêter. Des clients exigeants et des projets qui ne ressemblent jamais au précédent.

Ordres de grandeur relevés dans des études sectorielles. Vos chiffres à vous, Optiquest les mesure.

Simuler. Certifier. Exécuter.

Chaque processus devient une quête dans un petit monde en 3D. On y prend des décisions, on se trompe, on recommence. Aucun client ne s’en aperçoit.

L’IA relit chaque réponse à la lumière de vos procédures et explique ce qui était attendu. Les scores et les badges montrent où en est chacun.

Une décision validée n’a pas à être ressaisie. Elle part dans votre CRM ou votre outil de tickets, ou arrive, déjà résumée, chez la bonne personne.

Le jour où la situation se présente pour de bon, vos équipes l’ont déjà vécue.

Une quête, cinq niveaux

On commence dans le jeu. On finit dans vos outils.

Découvrir la plateforme en détail

  1. Lancer une quête

    Le collaborateur choisit un scénario qui correspond à son poste. Le niveau s’adapte à son expérience.

  2. Décider

    Une question, un choix, un personnage à renseigner. Il agit comme il le ferait en vrai.

  3. Comprendre

    L’IA vérifie la réponse dans vos documents internes. Si c’est faux, elle ne se contente pas de mettre une croix rouge : elle explique ce qui était attendu et montre le passage de la procédure qui s’applique.

  4. Progresser

    Points, badges, niveaux. Côté managers, un rapport montre qui maîtrise quoi.

  5. Passer au réel

    Une décision validée peut créer une action dans vos outils, ou être transmise à la personne concernée.

Ce que fait la plateforme

Cinq briques. Vous n’êtes pas obligé de tout prendre d’un coup.

Simulation interactive

Des scénarios réalistes en 3D ou en 2D. Chaque métier a ses quêtes et ses questionnaires.

Une IA qui connaît votre entreprise

L’IA puise ses réponses dans votre documentation interne grâce à la génération augmentée par récupération (RAG). Elle parle de vos règles à vous.

Évaluation et certification

Scores, badges, parcours de progression. De quoi savoir, sans deviner, qui est prêt.

Optiquest Connect

Vos clients ou vos conseillers posent leur question dans Optiquest. L’IA la reformule, la complète, puis l’envoie à qui de droit.

Intégrations et actions

Optiquest se branche sur vos outils métier (CRM, ERP, ITSM) pour exécuter ce qui a été validé.

Voir la plateforme en détailModules, déploiement et feuille de route

Pour les métiers où l’erreur se paie

Si vos procédures tiennent dans un classeur de trois cents pages que personne n’a jamais lu en entier, parce qu’on apprend plutôt en regardant faire les anciens, vous êtes probablement au bon endroit.

Ce que vos équipes y gagnent

  • Des nouveaux arrivants autonomes plus tôt, et une formation qui coûte moins
  • Vos experts moins dérangés
  • Moins d’erreurs sur les processus qui comptent
  • Des clients mieux servis, par des équipes qui savent quoi répondre
  • Une longueur d’avance difficile à rattraper pour vos concurrents

Un univers de confiance

Dans Optiquest, une erreur ne déclenche aucun incident. On la corrige, on comprend, on refait.

Et comme c’est un jeu, on y revient plus volontiers qu’à un module de e-learning. C’est bien ce qui fait que ça rentre.

Nos engagements de sécurité

Feuille de route

À terme, on voudrait qu’Optiquest devienne l’endroit où une entreprise essaie ses décisions avant de les prendre.

  1. Disponible

    Simulation, IA et RAG

    Le monde simulé, les scénarios métier et une IA nourrie par vos documents.

  2. En cours

    Certification et analytics

    Des parcours certifiants et des tableaux de bord de progression.

  3. À venir

    Optiquest Connect

    L’interface client et l’aiguillage automatique des demandes.

  4. À venir

    Intégrations SI

    Des connecteurs CRM, ERP et ITSM pour passer à l’action.

  5. À venir

    Jumeau opérationnel

    Une copie vivante de vos opérations, pour tester une décision avant de la prendre. C’est pour 2027, peut-être un peu après.

Questions fréquentes

Toutes les questions

Qu’est-ce qu’Optiquest ?

Une plateforme SaaS où vos processus métier deviennent des quêtes, dans un petit monde en 3D ou en 2D. Les collaborateurs s’y entraînent. Une IA corrige leurs décisions en se basant sur vos procédures internes, et les décisions validées peuvent être exécutées dans vos outils.

Pourquoi « simulateur de vol » ?

Parce qu’aucun pilote ne découvre une panne moteur en plein vol : il l’a travaillée des dizaines de fois sur simulateur. On applique la même idée à l’entreprise. Vos équipes répètent les décisions délicates là où une erreur ne coûte rien, avant de les prendre face à un client, sur une ligne de production ou sur un réseau.

À qui s’adresse Optiquest ?

Aux organisations dont les processus sont complexes ou très réglementés. Aujourd’hui, on pense surtout aux banques, aux assureurs et mutuelles, à l’industrie, à l’énergie et aux services B2B. Côté utilisateurs : les équipes opérationnelles, leurs managers et les responsables formation.

Qu’est-ce qui change par rapport à un assistant IA classique ?

Un assistant généraliste répond avec ce qu’il a lu sur Internet. L’IA d’Optiquest répond avec vos documents, grâce à la génération augmentée par récupération (RAG). Quand elle corrige quelqu’un, c’est votre règle qu’elle cite.

Et si on essayait avec l’un de vos processus ?

Choisissez celui qui vous donne le plus de fil à retordre. On vous montre à quoi il ressemble une fois transformé en quête.

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